Szállodánk házirendje

Check- in, Check- out információk
A szobákat érkezési napon 14.00 órától biztosítjuk. Távozási napon a szobát 10.00 óráig kérjük elhagyni és a szobakártyát szíveskedjenek a recepción leadni. Amennyiben a szoba elhagyása 10.00 után történik, a 10.000 Ft szobahosszabbítási díj automatikusan a szobához terhelődik.  Szállodánkban lehetőség van korai érkezés és késői távozás igénylésére. A szobahosszabbítás szabad kapacitás esetén vehető igénybe. Kérjük, hogy a részletekről érdeklődjön a Recepción!

• Korai érkezés: 10.00-14.00 óráig - felár: 10.000 Ft/szoba
• Késői távozás: 10.00-14.00 óráig - felár: 10.000 Ft/szoba
• 14.00-óra utáni felár: teljes szobaár fizetendő

Távozás napján a wellness díjmentesen igénybe vehető, ez idő alatt a szobában elhelyezett wellness törölköző és fürdőköntös díjmentesen használható, melyet távozáskor a wellness részlegen szíveskedjenek leadni.

Kulcskártya
Minden szobához egy kulcskártyát biztosítunk Vendégeink részére. Tájékoztatjuk kedves Vendégeinket, hogy a további kártyák, illetve a kijelentkezéskor le nem adott kulcskártyák 2000 Ft / db árát a szobaszámlához terheljük.

Külsős látogatók
A szállodai szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Kérjük, a látogatókat a szálloda halljában, illetve az étteremben szíveskedjenek fogadni!

Biztonság
Biztonságos megoldást kínál értéktárgyaik elhelyezésére a szekrényben található széf, melynek használata ingyenes. A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Központi széfünk a Recepción található, melynek díjmentes használatát biztosítjuk vendégeink számára.

Biztonsági rendszer
Szállodánk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik.

Tűzvédelem

• A szálloda területére nem szabad behozni könnyen gyúló és robbanásveszélyes anyagot (pl.: PB gázpalack).
• A közlekedési utakat és a kijáratokat teljes szélességében állandóan szabadon kell hagyni.
• A szobát és berendezéseit kizárólag csak rendeltetésének megfelelő célra szabad használni.
• A szobában elektromos hő fejlesztő berendezést használni TILOS!
• A szobában dohányozni és nyílt lángot használni TILOS!
• A szoba elhagyása előtt – minden esetben – kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szobában ne maradjon tüzet okozható jelenség (pl.: égő dohánynemű, bekapcsolt villamos készülék stb.)
• A szobaajtón látható a lakószintje alaprajza, a piros nyíl mutatja az utat a vészkijárat felé. Tűz esetén kérjük, ebben az irányban hagyja el szobáját és az épületet. A liftet használni tilos!

Dress code
Szállodánk különböző területein, eseménytől függően, alkalomhoz illő öltözetben szíveskedjen megjelenni. 
Köszönjük, hogy éttermünk látogatásakor könnyed, de elegáns öltözetben jelenik meg és papucsát, tréningruháját, rövidnadrágját, atlétatrikóját ezen alkalmakkor nem viseli.

Dohányzás
A törvényi előírásoknak megfelelően a szálloda egész területén tilos a dohányzás! Dohányzó vendégeink a kijelölt dohányzóhelyeken dohányozhatnak. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a szobai teraszok és a wellness napozó területe sem dohányzó terület. Felhívjuk Vendégeink figyelmét arra, hogy a szobában figyelmeztetés ellenére is dohányzó Vendégeinknek 15 000.-Ft/ szoba extra takarítási díjat számítunk fel.

Hibabejelentés
Kérjük Vendégeinket, hogy a szobákban tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda Recepcióján jelezni szíveskedjenek!

A Hotel értékei
Kérnénk a szálloda eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni, anyagi javainak épségét megőrizni. A Szálloda berendezési, felszerelési tárgyai a Szálloda területéről nem vihetőek ki. A Szállodai szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a Szálloda munkatársa végezheti. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kár megtérítésére a Szálloda speciális kártérítési díjat számíthat fel.

Talált tárgyak
A szálloda területén és a szobákban talált tárgyakat nyilvántartjuk, 3 hónapig megőrizzük és kérésükre postai úton visszajuttatjuk vendégeinknek.

Wellness, masszázs
A wellness centrumban 08.00-21.00 óráig várjuk kedves vendégeinket. Fürdőzéshez kérjük, hogy a szobában található wellness törölközőt, illetve a wellness részlegen igényelhető szaunalepedőt szíveskedjenek használni. Masszázs időpontot 9.00-18.30 óráig tudnak foglalni szállodánk recepcióján. Az uszodatérben behozott étel és ital fogyasztása tilos, valamint a törölköző, fürdőköntös és papucs használata kötelező. 

Kisállat
Szívesen látjuk szállodánkban házi kedvenceiket díj ellenében földszinti szobáinkban. Higiéniai okokból a kutyusok (és más kisállatok) a vendéglátó egységeket és a wellness részleget nem látogathatják. Megértésüket köszönjük!

Erdei környezet
Szállodánk a Bükk-hegység lábánál helyezkedik el. Az erdő közelsége miatt különböző ártalmatlan erdei rovarok juthatnak a szobákba. Kérjük, ha ilyen jelenséget tapasztalnak, jelezzék a szálloda Recepcióján, hogy az esetleges kellemetlenséget elháríthassuk. Köszönjük szíves közreműködésüket!

Takarítás

• A Szálloda naponta egyszer, 9:00 és 15:00 óra között takarítja a szobát.
• Amennyiben a szoba takarítását végzők ezen időszak alatt a „Ne zavarj! | Do not disturb” figyelmeztető táblát találnak, úgy a szoba takarítását nem végzik el, ezért a Vendég díjcsökkentést vagy kártalanítást nem követelhet.
• Amennyiben a takarítást nem kívánja igénybe venni, köteles naponta egy órás időintervallumban technikai, illetve biztonsági ellenőrzés céljából erre felhatalmazott kollégánknak a szobába bejutást engedélyezni, ennek időpontját Ön határozhatja meg és kérjük, ezt a recepción jelezze!

Takarítási típusok:

• Eco napi takarítás során a kollegák a következőket végzik el: szellőztetés,  ágyigazítás (amennyiben nem helyeztek el rajta értéket, személyes tárgyakat), szemetes ürítése, toalett papír és pipere pótlása, poharak elmosása.
• Teljes napi takarítás során a kollegák az eco takarításon felül elvégzik a fürdőszoba takarítását és a szoba porszívózását.
• Környezetünk megkímélése érdekében döntési lehetőséget biztosítunk Vendégeinknek a takarítások számának csökkentésére. Kérjük kedves Vendégeinket, hogy a „Ne zavarj! Do not disturb” tábla ajtókilincsre történő akasztásával jelezzék ezt munkatársainknak.

A szállodában – szándékosan vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő – károkozást a kár okozója, vagy annak törvényes képviselője köteles megtéríteni. Távozás után a szobákat ellenőrizzük. A távozás után észlelt károkozás, rongálás esetén a vendég anyagi felelősséggel tartozik és a szálloda extra takarítási díjként 20.000 Ft-ot számíthat fel.

Ágynemű csere
Ágyneműjét hetente két alkalommal cseréljük. Amennyiben naponta kívánja cseréltetni, kérjük jelezze a Recepción. Kérésre felár ellenében van lehetőség a soron kívüli ágyneműcserére, melynek díja: 2.000 Ft / fő.

Bekészítések
Szobáinkba minden nap feltöltjük a kávé- és tea bekészítést (kivéve amennyiben „Ne zavarj” tábla nem engedélyezi kollegáink bejutását a szobába). A minibárban csak az általunk bekészített termékek tarthatók. Készletét szintén naponta pótoljuk, a pótolt mennyiségeket a bekészített listára felvezetjük, és a szobaszámlára terheljük. Vendégeink kérésére további minibár termékek bekészítésére van lehetőség, melyet a recepción a 71100 vagy 71101 telefonszámon tud igényelni. Utazáskor kérjük, az utolsó fogyasztását is tartalmazó listát szíveskedjen a recepcióhoz magával vinni. Fáradozását köszönjük! Tájékoztatjuk, hogy a szálloda jogosult a vendég által elfogyasztott, de le nem jelentett minibár tételek összegét utólag is leszámlázni.

Zöld Szálloda Program
Szállodánk 2011 óta több alkalommal is elnyerte a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége által kiírt pályázaton a “Zöld Szálloda” címet.
Célunk egyértelműen megfogalmazott: lehetőségeinkhez mérten, legjobb tudásunknak megfelelően igyekszünk a Nemzeti Értéktárban szereplő örökségvédett szállodaingatlan minél korszerűbb, ugyanakkor értékőrző fejlesztésére és karbantartására, fenntartható üzemeltetésére, ezáltal pedig minőségi szolgáltatások nyújtására vendégeink mai igényeihez illeszkedő elvárásainak megfelelően, történelmi – nosztalgikus hangulattal fűszerezve, összetartó és összehangolt rutinos csapatmunka szorgalmával megtámogatva.

Kérjük Önöket is, hogy amennyiben tehetik járuljanak hozzá Önök is a környezetterhelés csökkentéséhez az alábbi javaslatok figyelembevételével:

• A törölközőket az előírásainknak megfelelően 3 naponta cseréljük környezetünk védelme és hosszú távú fenntarthatóságának megőrzése érdekében.
• Büféasztalos főétkezés esetén kérjük csak annyi ételt szedjenek maguknak, amit biztosan elfogyasztanak. Legyenek partnereink az élelmiszerpazarlás megfékezésében!
• Szállodai szobája elhagyásakor kérjük áramtalanítsa szobáját a kulcskártya eltávolításával!
• Lillafüred bővelkedik természeti szépségekben. Ajánljuk figyelmükbe a környéken található, környezetkímélő közlekedési eszközöket (erdei kisvonat és libegő), valamint szervezett túráinkat, melyekkel felfedezhető a környék szépsége.
• A bükki erdőkbe szervezett kirándulások, vezetett túrák során kérjük figyeljenek az erdők védelmére, az összegyűlt szemetet kérjük ne hagyják az erdőben!
• A szobahőmérséklet optimalizálása érdekében az ablakok zárva tartása segít a légkondicionálás, illetve fűtés hatékonyságának növelésében, így a hűtésre/fűtésre fordított energia valóban eléri felhasználásának célját.
• Kérjük, amennyiben nincs szükségük a papír alapú számlára, kérjék online számlánkat.

A Programról az alábbi gombra kattintva olvashat bővebben: